客户满意度调研公司:零售商满意度调查内容

2024-10-17 17:22:23

  本文由上书房信息咨询(成都消费者调查公司)出品,欢迎转载,请注明出处。中国独立第三方调研机构上书房信息咨询针对不同行业、不同对象进行了研究衍生,包括顾客满意度、客户满意度、物业满意度、员工满意度、商户满意度、患者满意度等不同行业、不同类型被访者进行针对性的研究模型。

  零售商满意度调查内容应该涵盖多个方面,以全面了解零售商对供应商合作的各个方面的满意度和意见。以下是一些可能包含在零售商满意度调查中的内容:

  1. 产品质量和可靠性:询问零售商对供应商提供的产品质量和可靠性的满意度,是否存在质量问题或故障。

  2. 交货准时性:了解零售商对供应商交货准时性的评价,是否按照承诺的时间交货。

  3. 价格合理性:询问零售商对供应商产品的价格是否合理,是否具有竞争力。

  4. 服务支持:调查零售商对供应商的售前和售后支持服务的满意度,包括技术支持、培训等。

  5. 合作沟通:了解零售商与供应商之间的沟通是否顺畅,是否及时响应问题和需求。

  6. 订单处理效率:询问零售商对订单处理效率的评价,包括订单确认、跟踪等。

  7. 退换货政策:了解零售商对供应商的退换货政策的满意度,是否便捷和合理。

  8. 合作稳定性:调查零售商对与供应商合作关系的稳定性的评价,是否有意愿继续合作。

  9. 创新能力:询问零售商对供应商创新能力的看法,是否能够提供新的产品、服务或解决方案。

  10. 合作效益:了解零售商与供应商合作带来的效益,如销售增长、市场份额提升等。

  11. 合作关系:询问零售商对与供应商的合作关系和沟通的整体评价。

  12. 建议和反馈:留出空间供零售商提供额外的建议、反馈和意见,以获得更全面的信息。

  以上内容仅为参考,具体的零售商满意度调查内容应根据供应商与零售商的合作特点、行业背景和调查目的进行调整和定制。确保调查内容能够全面、准确地反映零售商的意见和需求。详情可咨询专业的第三方调研公司,目前比较专业的满意度调查公司如深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。

 
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