本文由上书房信息咨询（深圳产品用户调研）出品，欢迎转载，请注明出处。深圳消费者需求调研公司上书房信息咨询（深圳产品客户需求调研）神秘顾客调查执行覆盖全国80%以上乡镇地区，多年来与国内知名企业、连锁企业形成长期合作，服务行业包括汽车、餐饮、零售、电商、酒店、景区、窗口、银行、服装等等，服务完成专项案例50,000例，样本1,150,000个，获取客户的高度信任，赢得业界的一致认可。

  随着服装行业的不断发展，服装款式样式繁多，且时尚周期转换快速，为了抓住消费者的心，长久的高质量服务是服装销售的关键点。上书房信息咨询专业专注神秘顾客15年，致力于为全国服装品牌企业提供专业的神秘顾客检测，能够一手资源全国低价落地执行，持续协助服装销售服务的持续精进。

  服装怎么做神秘顾客？

  在服装行业内，神秘顾客首先考察店员对顾客的态度和专业程度，其次是是否违规促销的情况。上书房信息咨询专业专注神秘顾客15年，通过在公司3500多名（持续补充中）专业神秘顾客数据库中匹配适合的人员来选拔神秘顾客，匹配的条件包括个人背景（如年龄，性别，穿衣定位等），相关经验（总体暗访经验与该行业暗访经验）。

  在服务态度上，上书房信息咨询的专业神秘顾客会注意店员是否主动接近顾客、是否能够提供准确产品信息和建议，以及是否有礼貌和耐心地回答顾客的问题。在专业程度上，会测试店员在顾客试穿服装时是否主动提供适合的尺码、是否能够提供专业的搭配建议，以及是否有耐心地为顾客调整衣物。在违规促销的检测中，神秘顾客会利用自身以往在相似定位服装品牌的购买经验，对促销服装再进行底线试探，以考察人员是否会出现违规销售的情况。

  怎么做服装销售服务提升？

  上书房信息咨询浸润服装神秘顾客行业多年，通过对旗下神秘顾客一手的评估结果进行分析，为全国多家服装品牌企业提供了详细的反馈和建议，指出存在的问题和改进的空间，并提供具体的改进方案和行动计划。

  例如，在某品牌服装的检测中，人员服务态度淡漠、服务专业水平欠缺，则需要针对相关的店员培训和观念改进。以专业专注神秘顾客15年的经验，以“先服务，再付款；不合格，不收费”的服务理念，上书房信息咨询为品牌服装的提质创优提供长期协助。

  上书房信息咨询专注神秘顾客的市场调查。15年来，为各大城市的品牌服装企业提供了专业的神秘顾客服务，成功检测人员服务水平、提出合理提升意见。服务执行网络遍布全国，100%覆盖一、二线城市，全国三四线城市覆盖率85%。一手执行不外包，“先服务，再付款；不合格，不收费”的服务理念，赢得了广大客户的信任和支持。