为了解社区居民对社区满意度情况,提高居民社区生活质量,上书房信息咨询受客户委托开展了社区满意度调查工作。
上书房信息咨询根据客户要求通过电话访问、网络问卷方式对本社区的常住居民进行调查,了解市民对各社区环境、活动、公共服务等方面评价,最终汇总分析评价结果。通过满意度调查不断改进工作方式方法,强力推进社区党群服务中心建设,营造了和谐温馨的亲民化氛围;扎实开展城乡社区服务群众平台建设工作,培育了满足居民需求的社区社会组织。
上书房信息咨询致力于民意调研已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制,弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验,成熟的研究体系,还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。
至今为止,上书房信息咨询完成立法第三方评估、扫黑除恶工作满意度调查、供电满意度、燃气满意度、文明指数测评等公共服务行业案例已有上百例,完成调研样本超过10,000,000个,服务案例有深圳市法制办立法第三方评估、深圳供水服务第三方评估、广州扫黑除恶工作第三方测评、长沙供水服务测评等项目。