为了解商场各项服务的消费者满意度和需求情况,提高商场经营管理水平,上书房信息咨询受客户委托开展商场消费者满意度调查。
上书房信息咨询采用网络问卷和现场访问的方式进行,了解消费者对于商场在商品种类、商品价格、结帐等候时间、营业时间,商场消费者会员资格等方面的满意程度,以便为商场提高管理水平和市场竞争力提供详实的定量依据。为保证此次调查的准确性所以我们把调查对象属性进行针对性设计,覆盖会员和非会员,采用抽样调查方式进行调查。