日用百货商品展览会满意度调查
2023-04-28 18:14:21
在“消费升级”趋势下，日用百货商品行业已形成千万亿级的市场规模。通过日用百货商品展览会满意度调查可以直观了解展会举办成功与否，主办方可以通过会展满意度的评估，为展会的运作及其相关工作进行客观真实的评价，发现会展项目的优势和短板，对展会服务进行优化和改善，其次可以在会展招商时提供基础数据的支撑。
如何开展会展满意度调查？
会展满意度调查一般分为线下调查和线上（网络）调查。一般会展满意度调查多采用线下问卷调查的方式，主办方通过委托第三方专业满意度调查公司进行现场问卷调查，这种调查方式问卷回收率较高，如上书房信息咨询通过专业面访调查APP实现了无纸化问卷调查，问卷数据实时回收，节省物力和数据处理时间。线上（网络）调查相对于线下调查则是在问卷发放方便快捷，调研成本相对较低，但是这种方式存在问卷回收率低的问题。
在确定了调查方式后，如何科学测评客户的满意度？有些主办方在实施满意度调查后仍无法收集对展览有帮助的信息，其原因是调研指标设计不合理，导致了数据的作用不强。因此，上书房信息咨询在开展会展满意度调查前会针对客户的期望和要求，从客户角度出发，找出影响客户满意度的关键因素，并从中获取有效的满意度评价指标，另外则是结合展会核心目的和相关服务，以此设计客户满意度调查问卷，这样获得的信息才是有效的，才能真正帮助主办方挖掘客户需求和提升服务品质。
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