污水处理政企客户满意度调查报告怎么写？
2023-04-28 18:11:39
污水处理厂在处理污水时，难免会使用到多样化的机械设备。对于污水处理厂而言，污水处理机械设备能够正常运行非常重要，若在日常运作过程中遇到机械设备故障等问题，会对污水处理造成严重影响。污水处理企业为了能够更加科学、客观地评价用户满意度现状，每年均会对政府、企业客户进行客户满意度调查，上书房信息咨询结合多年的供水、污水处理企业满意度调查项目经验，通过文章告知读者满意度调查方式、报告内容。
在进行政企客户满意度调查时，上书房信息咨询通常会采用电话调查、网络调查和座谈深访的方式进行，调查内容包括使用效果、设备故障率、售后服务、性价比、运行成本和维修成本等方面。
在完成客户满意度调查执行后，如何撰写调查报告和报告调查维度包含哪些呢？上书房信息咨询污水处理政企客户满意度调查报告目录示例：
前言
1. 调查研究目的
1.1.调查研究目的1.2.调查概况
2. 调查研究方法
2.1.满意度的研究范围3. 构建用户满意度指标体系的原则
3.1.用户满意度指标体系的内容3.2.数据搜集和数据处理
3.2.1.数据搜集方法和调查样本数量
3.2.2.指标的权重
3.2.3.指标的量化
3.2.4.满意度指数计算方法
4. 调查结果分析
4.1.用户获知设备信息的渠道分析4.2.用户采购设备时的考虑因素分析
4.3.用户满意度指数分析
5. 总结建议
上书房信息咨询服务公共事业单位客户项目包含了供水企业客户满意度、供电企业用户满意度调查、天然气用户满意度调查、食品安全满意度、平安建设工作满意度、扫黑除恶群众满意度、社会风险稳定性调查等多种类型第三方测评项目，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷和街头访问等方式调研有效样本超1,000,000个。
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