会展满意度调查方式
2023-04-21 11:54:20
会展满意度调查可以直观了解展会举办成功与否，主办方可以通过会展满意度的评估，为展会的运作及其相关工作进行客观真实的评价，发现会展项目的优势和短板，对展会服务进行优化和改善，其次可以在会展招商时提供基础数据的支撑。
如何开展会展满意度调查？
会展满意度调查一般分为线下调查和线上（网络）调查。一般会展满意度调查多采用线下问卷调查的方式，主办方通过委托第三方专业满意度调查公司进行现场问卷调查，这种调查方式问卷回收率较高，如上书房信息咨询通过专业面访调查APP实现了无纸化问卷调查，问卷数据实时回收，节省物力和数据处理时间。
线上（网络）调查相对于线下调查则是在问卷发放方便快捷，调研成本相对较低，但是这种方式存在问卷回收率低的问题。如何设计会展满意度调查内容？
在确定了调查方式后，如何科学测评客户的满意度？有些主办方在实施满意度调查后仍无法收集对展览有帮助的信息，其原因是调研指标设计不合理，导致了数据的作用不强。因此，上书房信息咨询在开展会展满意度调查前会针对客户的期望和要求，从客户角度出发，找出影响客户满意度的关键因素，并从中获取有效的满意度评价指标，另外则是结合展会核心目的和相关服务，以此设计客户满意度调查问卷，这样获得的信息才是有效的，才能真正帮助主办方挖掘客户需求和提升服务品质。**会展客户满意度调查表（示例）
1.您是否第一次参加本届会展？
2.您参加本届会展的原因是？
3.您是通过什么渠道了解本届会展的呢？
4.您认为本届会展对提升贵企业采购的作用如何？
6.对于本次展会提供的各项服务请您进行评价（1-10分）
l 展会地点
l 展馆硬件设施
l 展会宣传活动
l 展会主办方
l 展会参展商
l 停车服务
l 交通便利性
l 住宿安排
l 餐饮服务
l 卫生环境
7.您是否会继续参加下一届展会？
8.与会参展商符合您的要求吗？
9.如果这些客户不符合您的要求，您需要什么样的客户？（请注明）
10.本届总体评价（1-10分）
11.您的基本资料
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