职业技术学院服务对象满意度评价
2023-04-21 11:35:38
开展高职院校学生满意度调查可以了解高职院校整体办学水平，为高职院校可持续发展提供数据支撑保障。上书房信息咨询结合多年的学生满意度调查经验，告知您如何开展高职院校学生满意度调查。
首先，我们需要确定调查对象，即面向高职学校全体学生派发问卷。调查方式上一般选择网络问卷调查即可，可以快速回收数据。
其次，设计调查内容，上书房信息咨询开展的学生满意度调查一般包含以下内容：
在确定调查内容后，需要设计评价维度，一般可以采用五级量表或十级量表。
| 评价 | 非常满意 | 比较满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 |
| 得分 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
调查问卷示例：
高职院校教学质量学生满意度测评调查问卷
亲爱的同学：
您好！非常感谢您填写这份问卷！
本问卷是为了解高职院校学生对教学质量的满意程度。本调查不记名，数据由计算机统一处理，调查结果用于对教学质量的分析研究，不做其他用途，请您放心真实地填答下列问题。
一、个人基本信息
*1.您的性别是
（1）男
（2）女
*2.您来自的院校
（1）**职业学院
（2）**旅游商贸学院
（3）**现代职业技术学院
*3.您的年级
（1）大一
（2）大二
（3）大三
*4.您的专业类别
（1）交通运输类
（2）公共管理及服务类
（3）语言文化及艺术设计类
（4）商贸财经类
（5）机电信息及建筑工程类
*5.您所学的专业是
（1）个人自主选择的
（2）家人帮忙选择的
*6.您毕业之后的意向
（1）继续深造
（2）直接就业
*7.您对于“去上课”这样的过程
（1）很积极
（2）只想去感兴趣的
（3）都不想去
（4）为应付查勤而去
二、具体测试项目（1表示“很不满意”，2 表示“较不满意”，3表示“一般满意”，4 表示“较满意”，5表示“很满意”，请您选择您认可的数字）
| 评价维度 | 评价内容 | 评价 |
| 对专业及其课程的满意度 | 对专业的就业前景 | |
| 对所学课程的满意度 | ||
| 对必修课的开设情况 | ||
| 对选修课的开设情况 | ||
| 开设的课程与实际工作的紧密性 | ||
| 对理论教学的满意度 | 专业理论课对职业素养的提升 | |
| 对理论教学的课程与课时安排 | ||
| 通过课堂教学对基本知识与技能的掌握程度 | ||
| 理论教学为个人发展打下基础情况 | ||
| 对教师课堂与学生互动的能力与方式 | ||
| 对教师的课堂教学能力 | ||
| 对教师的课堂教学内容与方式 | ||
| 对实践教学的满意度 | 对学校设置的实践教学内容 | |
| 对实训课的课程与课时安排 | ||
| 对实训课的实践机会 | ||
| 对专业实习安排的满意程度 | ||
| 对实训课教师的实践教学能力 | ||
| 对实训课教师的教学效果 | ||
| 对教学设施的满意程度 | 对学校的教室及其内部设施 | |
| 对学校的实验、实训场地及其内部设施 | ||
| 对学校的图书馆藏书、内部环境 | ||
| 对学校的体育场所及设施 | ||
| 对学校的校园建设及环境 | ||
| 对教学管理的满意程度 | 对学校的学习氛围 | |
| 对学校的考风考纪 | ||
| 对学校教学管理人员的服务态度 | ||
| 对课程的考核方式 | ||
| 对自我发展的满意程度 | 您对自己目前知识掌握程度的满意度 | |
| 您对自己目前实践动手能力进步程度的满意度 | ||
| 您对自己目前职业素养提升程度的满意度 | ||
| 您对未来自我发展拥有的信心程度是否满意 |
*1.与您预期相比，您对学校提供的整体教学质量满意度
（1）很不满意
（2）较不满意
（3）一般满意
（4）较满意
（5）很满意
*2.您是否会向他人推荐就读本校
（1）会
（2）不会
*3.毕业后您是否会支持母校的发展
（1）会
（2）不会
本文由上书房信息咨询与深圳满意度咨询公司（SSC）联合出品，上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构，近年来多次开展了满意度调查项目包含了高校毕业生满意度调查、高职院校教师满意度调查、高职学校毕业生家长满意度调查、职校学生工作单位满意度调查等第三方满意度调查项目，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。
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