为了解城市地铁卡办卡退卡服务情况以及消费者对于地铁卡服务的满意度情况，上书房信息咨询受客户委托开展地铁卡网点服务满意度调查。
上书房信息咨询采用网络问卷调查和线下网点拦截问卷调查方式开展，针对本市地铁卡服务从申办、充值、使用、退卡和换卡等方面内容进行满意度调查，通过此次第三方满意度调查，帮助客户了解消费者对本市地铁卡的诉求和意见，为全面提升地铁卡网点服务水平提供决策参考。
上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。
上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构，在2022年服务地产物业客户超过100家，包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业，调查项目覆盖了国内160余个城市，通过电话调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300,000个。
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