为了解商场各项服务的消费者满意度和需求情况，提高商场经营管理水平，上书房信息咨询受客户委托开展商场消费者满意度调查。
上书房信息咨询采用网络问卷和现场访问的方式进行，了解消费者对于商场在商品种类、商品价格、结帐等候时间、营业时间，商场消费者会员资格等方面的满意程度，以便为商场提高管理水平和市场竞争力提供详实的定量依据。为保证此次调查的准确性所以我们把调查对象属性进行针对性设计，覆盖会员和非会员，采用抽样调查方式进行调查。
上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构，在2022年服务地产行业客户项目包含了消费者满意度调查、客户满意度、产业园客户满意度等多种类型第三方测评项目，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷和现场访问等方式调研有效样本超1,000,000个。
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