上书房信息咨询完成上海某手机品牌门店服务检查
上书房咨询 2022-05-28 17:56:16
近日，上书房信息咨询受上海地区某手机品牌的门店经销商开展渠道暗访调查工作，帮助客户了解现有渠道现状，并提升其渠道管控力。
上书房信息咨询通过神秘顾客方式来了解客户渠道在销售服务、销售价格和产品货源等方面管理情况。本次调查均通过上书房独立第三方调查系统进神秘顾客调查功能，调查员进行线上问卷填写，访问员使用手机访问问卷链接现场填写考核情况，并拍摄现场照片上传至系统，每份问卷完成后通过网络回传到调研系统中，最后由质控员对此进行审核。
主流智能手机品牌都越来越重视线下市场，通过官方门店、第三方卖场、运营商等来开拓线下渠道，但是线下渠道并不容易把控。虽然各品牌对官方门店产品的售价进行了严格管控，但部分门店导购员引导过程中也存在“虚假宣传”的问题，专业素质仍有待提升。另外，非官方门店的其他渠道，“虚假宣传”和“互相攻击”的问题更加普遍，甚至有乱价行为，对于厂商品牌形象和渠道管控相当不利。
渠道研究调查是上书房信息咨询优势业务之一，提供商业地产、餐饮食品、教育旅游、通讯数码、汽车金融和家电产品等销售渠道方面研究服务。并且与各大品牌厂商合作，对其产品的渠道类型、渠道成员组成、渠道特征等方面进行充分的研究，并将结果作为企业建立、选择、管理渠道的一项客观依据，以便为新产品的营销奠定一个稳定的基础。
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