上书房信息咨询圆满完成某市供水用户满意度调查
上书房咨询 2022-05-28 17:10:52
为提升供水服务质量，上书房信息咨询受客户委托开展了2021年度供水用户满意度评价调查。
本次项目采用入户调查、服务窗口调查、电话回访相结合的方式，经过对调查数据处理分析，采用满意度分析模型和统计技术对该市供水服务进行科学评估。
上书房信息咨询本次入户访问完成800个样本，服务窗口调查收集有效样本1500个，电话调查共完成2500个样本。调查内容包含业务办理、开户、供水稳定、窗口、热线电话、维修抢修、投诉处理及宣传等方面。
国内（包括港澳台）很多事业部门开展第三方评估都喜欢找上书房信息咨询公司合作，其原因主要有以下几点：
1.上书房信息咨询专业研究团队本身具有很深的高校研究背景，研究团队100%具备硕士以上学历，30%具备博士学历，多名合伙人具备高校授课经验，所以对第三方评估理解较深刻，对课题需求掌握较为明确，省去了很多的沟通成本。
2.上书房信息咨询具备全国范围内的一手数据采集能力（国内少数几个公司之一），能够通过各种调研方式科学、迅速、有效的采集各类需求的数据。
3.上书房信息咨询历史悠久（成立于2008年），有着丰富的管理和项目经验，内部的项目制度体系，自行研发的CATI系统、CAPI系统，终端电脑，Ipad、手机的监控系统，能够有效的保证项目质量以及对所有的项目信息保密。
4.上书房信息咨询因其规模效应，以及一手数据采集能力，有效的降低了项目成本，从而更加具备价格方面的竞争优势。
5.上书房信息咨询专业、科学、快速、实惠的品质，使得其在高校圈中的口碑不断得到有效的传播。
上书房信息咨询长期开展公共事业行业研究项目，包括：深圳市水务局、广州南沙粤海水务、遂宁明星自来水、长沙供水等第三方满意度调查。
下一篇：最后一页
