上书房信息咨询开展广州、梅州地区某供水企业服务满意度
上书房咨询 2022-05-27 17:43:41
为进一步加强供水服务的行风建设，促进工作效率和服务质量的提高，为市民提供优质的自来水和服务，上书房信息咨询受客户委托对其广州、梅州地区的供水服务开展第三方调查工作。
近年来，我国营商环境持续改善，国内部分地方城市主动对标国际先进标准率先加大营商环境改革力度，为推动全国营商环境整体优化方面发挥了较好的示范带动作用。而城市供水服务营商环境也有了新的改变提升，同时公众对于供水水质、水压、账单及交费方式、客户服务等方面的要求越来越高。
本次调查上书房信息咨询采取现场拦截访问、电话调查、神秘顾客调查及深度访谈的形式，充分了解用户对用水报装、水价、水质、供水稳定性、抢修及时性、缴费及账单查询、信息公开等各方面进行评价。
上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构，长期为公共服务单位提供第三方评估服务，调查覆盖供电、供水、燃气、电信等行业。针对城市供水服务营商环境评估，上书房信息咨询通常对供水企业资料、用户满意度两个方面进行评估。
经过多年的发展，上书房信息咨询在深圳、广州、北京、长沙、重庆、成都、昆明、香港、新加坡设立有分支机构或办事处。并在近年运用新技术建立了专业的第三方调研系统，可以实现线上和线上的数据采集，打造立体式全方位调研渠道。开展第三方评估调查覆盖国内四线以上城市200余个，完成调研样本超过10,000,000个，服务案例有深圳市环境卫生指数测评、深圳市公共厕所卫生指数测评、大鹏新区文明指数测评、深圳阅读指数测评、南昌城市管理第三方测评、深圳供水服务测评、长沙供水公司第三方评估、广州南沙粤海供水服务测评和遂宁市供水满意度测评等项目。
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