上书房信息咨询完成广东深圳市北方物业第三方评优调查
上书房咨询 2022-05-25 17:29:23
近期，上书房信息咨询受深圳市北方物业委托，为其进行第三方物业评优调查工作，收集在管项目住户满意度情况。
深圳市北方物业管理有限公司成立于1997年，服务项目近300余个，管理面积近2000万平方米，涵盖住宅、写字楼、工业园区、高等院校、零售卖场、三甲医院、政府单位、市政道路、大健康养老产业等，业务遍及广东、湖南、浙江、广西、福建、陕西、湖北、安徽、江苏、甘肃、江西等20余个省市。
本次调查对象为住宅物业类型项目，上书房信息咨询帮助客户设计了具有针对性的调查问卷，此次调查内容涵盖了安全秩序管理、绿化清洁、维修服务、公共设备设施维护、投诉处理、社区文化活动以及疫情管控等十大重要指标。科学全面的了解业主的诉求差异，以便于后期改进服务。
调查方式上，上书房信息咨询采用入户访问为主，电话访问为辅的方式进行问卷调研，确保调查可以真实反映业主呼声。通过上书房独立第三方调查系统进行，该系统具备CATI和CAPI两种常用市场调查功能，访问员完成问卷调查后，可以立即将答题数据和现场录音通过网络回传到调研系统中，最后由质控员对此进行审核。
物业评优是上书房信息咨询核心业务，十多年以来上书房信息咨询帮助过写字楼、商业、住宅、公共物业等多种项目进行第三方物业评优工作，通过多样的考核评优方式，从不同的角度，深入了解物业服务存在的不足之处，并提出对应的改进建议。
上书房信息咨询通过科学有效的项目管理与成本控制，为客户提供极具性价比的问卷调查服务，从问卷设计、前期调查、到抽样设计、现场执行，再到质控管理、数据清洗等，让市场调查更快捷、更高效、更经济、更便利、更精准。
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