国内(包括港澳台)很多连锁餐饮企业做神秘顾客调查都喜欢找上书房信息咨询公司合作,其原因主要有以下几点:
一、上书房信息咨询专业项目管理团队成员平均从业时间超过5年,对于餐饮行业神秘顾客检测项目已建立一套成熟的管理体系和服务模式,团队成员熟悉了解餐饮、零售、金融、公共行业的信息情况,在前期策划过程中帮助客户省时、省心、省力。
二、上书房信息咨询具备全国范围内的一手数据采集能力(国内少数几个公司之一),能够通过各种调研方式科学、迅速、有效的采集各类需求的数据。
三、上书房信息咨询历史悠久(成立于2008年),有着丰富的管理和项目经验,内部的项目制度体系,自行研发的CATI系统、CAPI系统,终端电脑,Ipad、手机的监控系统,能够有效的保证项目质量以及对所有的项目信息保密。调查问卷由电子问卷呈现,执行人员通过调研端填写每个门店的检查表,通过云盘上传调查视频、照片和录音材料。
四、上书房信息咨询因其规模效应,以及一手数据采集能力,有效的降低了项目成本,从而更加具备价格方面的竞争优势。
五、上书房信息咨询专业、科学、快速、实惠的品质,具备各类专业暗访设备上千台,保密性性高,确保高质量、高效能完成检测任务,使得其在餐饮行业中的口碑不断得到有效的传播。
上书房信息咨询曾经开展过神秘顾客检测服务的餐饮菜系有:川菜、湘菜、面馆、火锅、烧烤、粤菜、快餐、东南亚菜、西餐、寿司、酸菜鱼、轻餐等等。
在全国200多个城市累计完成超过100000个门店样本采集,其中川菜、湘菜、火锅、烧烤类型门店平均完成样本超过20000多个门店样本采集,面馆、快餐、东南亚和日系等类型门店平均完成超过5000个样本采集。