随着群众对医疗服务质量要求的提高和卫健部对医患关系的重视，公立医院的患者满意度成为医院绩效考核的一项重要指标，为此上书房信息咨询受客户委托开展公立医院医疗服务满意度调查。
上书房信息咨询采用实地问卷调查、电话调查和网络问卷调查方式进行，调查内容包括医院设施、环境卫生、挂号体验、隐私保护、护士医生沟通服务、就诊效果、费用结算等方面。对调查数据分析发现公立医院患者服务工作中的关键点和薄弱环节，从而不断调整和完善医疗服务，提高医院的综合服务水平，提升人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。
上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作，调查执行能力覆盖了国内四线以上城市。
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