为深入推动改善医疗服务质量，更好地改进医院服务流程，上书房信息咨询受客户委托开展医院第三方满意度调查。
上书房信息咨询采用现场问卷调查、电话调查和网络问卷调查方式进行，调查内容包括医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度等内容。对调查数据分析发现医院医疗服务工作中的关键点和薄弱环节，不断调整和完善医疗服务，提高医院的综合服务水平，提升人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。
上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。
上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构，在2021年服务地产物业客户超过100家，包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业，调查项目覆盖了国内160余个城市，通过电话调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300,000个。
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