为了解居民对供水服务的满意程度，上书房信息咨询受客户委托开展供水客户满意度第三方评价服务。
上书房信息咨询采用电话调查和实地问卷调查方式进行，对医院门诊患者和住院患者开展问卷调查，调查内容包括供水水质、供水稳定性、缴费方式、客户服务、客户沟通、公司整体形象等方面，并及时汇总调查问卷数据，形成客户满意度调查报告。
上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。
上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构，在2021年服务地产物业客户超过100家，包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业，调查项目覆盖了国内160余个城市，通过电话调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300,000个。
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