为了解居民对创建全国文明城市工作的知晓率、参与率和满意率情况，上书房信息咨询受客户委托开展文明指数测评群众满意度问卷调查。
上书房信息咨询采用入户问卷调查方式开展创建全国文明城市群众满意度问卷调查工作，详细了解居民对创建文明城市工作的满意度以及对社区环境建设、公共设施建设等方面的意见和建议，并做好详细记录。
上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。
上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构，在2021年服务地产物业客户超过100家，包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业，调查项目覆盖了国内160余个城市，通过电话调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300,000个。
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