为了解高速公路和普通国省道的路况公众满意度评价情况，上书房信息咨询受客户委托开展公众满意度评价工作。
上书房信息咨询采取电话访问、网络问卷调查形式进行，调查对象涵盖国省道使用者和公路服务提供对象等。调查问卷内容包括司乘人员信息和公路使用评价(公路基础设施、行政服务、出行服务等)两部分内容。
上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。
上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构，在2021年服务地产物业客户超过100家，包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业，调查项目覆盖了国内160余个城市，通过电话调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300,000个。
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