上书房信息咨询开展家庭医生有效签约、满意度回访工作
2022-06-29 17:49:22
近日，上书房信息咨询受客户委托开展家庭医生有效签约、满意度回访工作。
上书房信息咨询与社区义诊以团队形式“广撒网”，在全人群当中随机与居民进行面对面回访，其次是采用电话回访，在签约人群花名册当中，随机抽取签约人群，核实签约真实性，同时开展满意度调查。
上书房信息咨询开展家庭医生签约满意度回访过程中以坚持实事求是、严把回访质量关为原则，回访内容主要涉及签约包设置、签约方式、服务态度、居民意见建议和满意度等内容。为下一步签约人群的需求、服务包的设计及签约工作的开展进一步明确了方向。
上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。
至今为止，上书房信息咨询完成医院满意度调查、社区健康服务满意度、卫健委医院服务满意度等公共服务行业案例已有上百例，完成调研样本超过10,000,000个。医院开展的第三方满意度调查可以了解各方个性化的建议，得出了实实在在的数据，反映了患者之声，员工之盼和社会之需，从更广的层面汲取了有益于医院发展的营养，探索了有益于提升医院综合实力的有效途径。
下一篇：最后一页
