上书房信息咨询开展居家养老满意度测评
2022-06-29 17:45:11
近日，上书房信息咨询受客户委托开展居家养老满意度测评。
此次居家养老服务满意度测评分为现场测评和定期测评。现场测评是在每次现场服务完成后采用电子或纸质测评问卷形式对当次服务进行满意度测评，每月统计一次，计算现场测评的满意率。定期测评是选取不低于服务对象总量的30%进行满意度测评，由上书房信息咨询向选取的服务对象分发满意度调查问卷，采用电话调查、面访调查、网络调查方式进行。
上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。
至今为止，上书房信息咨询完成医院满意度调查、社区健康服务满意度、卫健委医院服务满意度等公共服务行业案例已有上百例，完成调研样本超过10,000,000个。医院开展的第三方满意度调查可以了解各方个性化的建议，得出了实实在在的数据，反映了患者之声，员工之盼和社会之需，从更广的层面汲取了有益于医院发展的营养，探索了有益于提升医院综合实力的有效途径。
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