上书房信息咨询圆满完成国内某机电企业客户满意度调研项
2022-01-14 17:20:22
近日，上书房信息咨询受客户委托，为其进行全国客户满意度调查工作。
客户主要生产空调压缩机、空调电机和洗衣机电机，是全球家电行业核心部件制造商，在压缩机前沿技术领域如环保冷媒应用技术、节能变频技术、高舒适性应用技术及绿色制造技术等方面均取得了诸多突破性成果，成为全球压缩机行业技术领跑者。
为了解企业客户满意度情况，上书房信息咨询通过从产品质量、配套、材料、售前服务、产品交付和售后服务等方面设计评价指标，采用网络问卷、电话调查和一对一深度访谈方式进行数据采集。
客户主要生产空调压缩机、空调电机和洗衣机电机，是全球家电行业核心部件制造商，在压缩机前沿技术领域如环保冷媒应用技术、节能变频技术、高舒适性应用技术及绿色制造技术等方面均取得了诸多突破性成果，成为全球压缩机行业技术领跑者。
为了解企业客户满意度情况，上书房信息咨询通过从产品质量、配套、材料、售前服务、产品交付和售后服务等方面设计评价指标，采用网络问卷、电话调查和一对一深度访谈方式进行数据采集。
为了保证样本的真实性与专业性，本次调查通过上书房独立第三方调查系统进行，该系统具备CATI和CAPI两种常用市场调查功能，本次采用CATI功能的调研方式，访问员使用手机、平板等电子设备下载调研APP进行问卷调查，每份问卷完成后，可以立即将答题数据和现场录音通过网络回传到调研系统中，最后由质控员对此进行审核。
上书房信息咨询通过科学有效的项目管理与成本控制，为客户提供极具性价比的问卷调查服务，从问卷设计、前期调查、到抽样设计、现场执行，再到质控管理、数据清洗等，让市场调查更快捷、更高效、更经济、更便利、更精准。
满意度调查是上书房信息咨询优势业务之一，长期提供街头拦截访问、NPS推荐口碑、电话访问和网络调查等多种形式的行业客户满意度调查服务，帮助客户了解客户的真实想法，从而更好的为客户提供优质服务。
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