上书房信息咨询圆满完成某科技园物业满意度调查项目
2022-01-11 17:48:38
近期，上书房信息咨询受客户委托，对某科技园物业管理满意度情况进行调研，希望通过此次了解客户在深圳、武汉、北京、惠州等多个城市小区物业工作人员日常服务过程中存在的问题以及物业管理过程中不当的地方，以便于不断提升后续的物业服务水准，提高业主满意度。
本次调查对象包括公共、住宅、写字楼等多种物业类型项目，上书房信息咨询采用入户访问为主，电话访问为辅的方式进行问卷调研，确保调查可以真实反映业主呼声。通过上书房独立第三方调查系统进行，该系统具备CATI和CAPI两种常用市场调查功能，访问员完成问卷调查后，可以立即将答题数据和现场录音通过网络回传到调研系统中，最后由质控员对此进行审核。
上书房信息咨询帮助客户设计了具有针对性的调查问卷，此次调查内容涵盖了安全秩序管理、绿化清洁、维修服务、公共设备设施维护、投诉处理、社区文化活动以及疫情管控等十大重要指标。科学全面的了解业主的诉求差异，以便于后期改进服务。
物业满意度调研是上书房信息咨询核心业务，十多年以来，上书房信息咨询在国内外常用满意度调查模型基础上，针对写字楼物业满意度、酒店物业满意度、住宅物业满意度、公寓物业满意度等多种物业类型。采取多样的考核方式，从不同的角度，引导被访者深入思考目前物业服务存在的不足之处，并提出自身真实的想法以及建议。
上书房信息咨询通过科学有效的项目管理与成本控制，为客户提供极具性价比的问卷调查服务，从问卷设计、前期调查、到抽样设计、现场执行，再到质控管理、数据清洗等，让市场调查更快捷、更高效、更经济、更便利、更精准。
本次调查对象包括公共、住宅、写字楼等多种物业类型项目，上书房信息咨询采用入户访问为主，电话访问为辅的方式进行问卷调研，确保调查可以真实反映业主呼声。通过上书房独立第三方调查系统进行，该系统具备CATI和CAPI两种常用市场调查功能，访问员完成问卷调查后，可以立即将答题数据和现场录音通过网络回传到调研系统中，最后由质控员对此进行审核。
上书房信息咨询帮助客户设计了具有针对性的调查问卷，此次调查内容涵盖了安全秩序管理、绿化清洁、维修服务、公共设备设施维护、投诉处理、社区文化活动以及疫情管控等十大重要指标。科学全面的了解业主的诉求差异，以便于后期改进服务。
物业满意度调研是上书房信息咨询核心业务，十多年以来，上书房信息咨询在国内外常用满意度调查模型基础上，针对写字楼物业满意度、酒店物业满意度、住宅物业满意度、公寓物业满意度等多种物业类型。采取多样的考核方式，从不同的角度，引导被访者深入思考目前物业服务存在的不足之处，并提出自身真实的想法以及建议。
上书房信息咨询通过科学有效的项目管理与成本控制，为客户提供极具性价比的问卷调查服务，从问卷设计、前期调查、到抽样设计、现场执行，再到质控管理、数据清洗等，让市场调查更快捷、更高效、更经济、更便利、更精准。
