上书房信息咨询开展某瓷砖品牌直营门店服务检测项目
2022-01-11 17:12:27
近期，上书房信息咨询受客户委托，对其全国40多个城市的直营门店、加盟店进行神秘顾客调查工作。
目前国内瓷砖行业的需求大部分来自于地产消费，属于传统的渠道导向型行业。但随着房地产进入存量时代，在供大于求的整体行情下，将发展重心转移到品牌和自有渠道上，无疑是未来在行业中占得先机的最好出路。
为提升门店服务水平，加强门店管理考核工作，客户委托上书房信息咨询作为第三方对其全国直营门店进行服务检测和终端标准化调查。
上书房信息咨询根据客户终端标准化、销代人员话术和优惠政策等方面进行问卷设计，在确认调查内容指标后，及时组织各地区人员开始对门店进行神秘顾客调查。在项目执行过程中及时回收各门店调查问卷和暗访录音视频资料，对资料审核确保无误，每周提交一次检测报告给到客户，并按照季度出具监测报告。
上书房信息咨询开展神秘顾客调查已有十年的丰富经验，长期为国内外餐饮、零售、汽车、酒店、物业等行业提供神秘顾客调查服务，检测样本超过10,000,000个。目前已建立独立的神秘顾客检测事业部，拥有专业的研究人员和专职执行队伍，执行可覆盖国内3、4线以上300多个城市，能满足客户高质量、高准确率的项目要求。
目前国内瓷砖行业的需求大部分来自于地产消费，属于传统的渠道导向型行业。但随着房地产进入存量时代，在供大于求的整体行情下，将发展重心转移到品牌和自有渠道上，无疑是未来在行业中占得先机的最好出路。
为提升门店服务水平，加强门店管理考核工作，客户委托上书房信息咨询作为第三方对其全国直营门店进行服务检测和终端标准化调查。
上书房信息咨询根据客户终端标准化、销代人员话术和优惠政策等方面进行问卷设计，在确认调查内容指标后，及时组织各地区人员开始对门店进行神秘顾客调查。在项目执行过程中及时回收各门店调查问卷和暗访录音视频资料，对资料审核确保无误，每周提交一次检测报告给到客户，并按照季度出具监测报告。
上书房信息咨询开展神秘顾客调查已有十年的丰富经验，长期为国内外餐饮、零售、汽车、酒店、物业等行业提供神秘顾客调查服务，检测样本超过10,000,000个。目前已建立独立的神秘顾客检测事业部，拥有专业的研究人员和专职执行队伍，执行可覆盖国内3、4线以上300多个城市，能满足客户高质量、高准确率的项目要求。
