上书房信息咨询圆满完成2021年北京某科学园客户满意度调查
2022-01-10 15:06:03
近日，上书房信息咨询受客户委托在北京某科学园园区进行客户满意度调研工作，帮助客户了解园区住户需求，进一步提升客户服务管理水平。
为了保证样本的真实性与专业性，本次调查通过上书房独立第三方调查系统进行，该系统具备CATI和CAPI两种常用市场调查功能，本次采用线下访问和线上电话调查两种调研方式，访问员使用调研平板进行线下问卷调查，每份问卷完成后，可以立即将答题数据和现场录音通过网络回传到调研系统中，最后由质控员对此进行审核。
客户满意度调研是上书房信息咨询核心业务，十多年以来，上书房信息咨询在国内外常用满意度调查模型基础上，针对写字楼客户满意度、酒店客户满意度、住宅客户满意度、公寓客户满意度等多种客户类型。采取多样的考核方式，从不同的角度，引导被访者深入思考目前客户服务存在的不足之处，并提出自身真实的想法以及建议。
上书房信息咨询通过科学有效的项目管理与成本控制，为客户提供极具性价比的问卷调查服务，从问卷设计、前期调查、到抽样设计、现场执行，再到质控管理、数据清洗等，让市场调查更快捷、更高效、更经济、更便利、更精准。
