如何选择物业满意度调查公司
2021-09-02 18:54:08
- 2020年，资本市场物业管理行业上市企业数再创新高，全年共有18家物企成功上市。截止到今年5月，2021年新增4家物企成功登陆资本市场，国内已上市物企达46家。越来越多的物业服务企业开始寻求行业发展机遇，积极开展开拓市场。同时，更多的物业服务企业开始借助第三方调查公司进行业主满意度调研。
- 据工商注册资料不完全统计，国内的第三方满意度调研公司已超过一千家。在众多调研公司中，物业服务企业如何选择最佳的合作单位呢？一般可以通过调查公司专业性、主营范围、执行管理、项目预算、项目时效等等方面进行考察。
- 首先，确定调查公司的专业性
- 物业满意度调查公司的综合实力一般从对方所提供的服务案例、项目团队人员以及品牌知名度等方面判断。建议物业服务企业通过调研满意度调查公司成立时间、发展历程，办公场所、服务网点、服务案例及相关资质综合考虑。如上书房信息咨询是在2008年就开始为物业服务企业提供第三方满意度调查服务，已服务的客户包括万科、绿景、勤诚达、中港旅、兴进、湖南运达、广西兴进等知名地产物业公司，公司研究团队均为博士、硕士以上学历，覆盖管理学、经济学、市场营销学、心理学等专业，公司成立以来获得了国家统计局颁发的涉外调查许可证、ISO质量管理体系认证证书、广东省守合同重信用企业等荣誉证书。
- 其次要看企业调查执行服务范围
- 物业服务企业项目一般会分布国内多个城市，所以对于物业满意度调查公司的执行服务范围需要重点关注，可以询问调查公司是否在企业项目所在城市或周边城市有分公司、办事处，这样可以更好的进行现场调查管理。如上书房信息咨询经过多年的发展，在广州、长沙、成都、重庆、北京等地设立分公司或办事处，并且在国外新加坡建立了服务国际企业的分公司，能够快速开展覆盖全国的调查项目。
- 再次，需要考擦调研公司数据采集过程的科学，严谨，专业性
- 第三方满意度调查公司之间的一个重要区别就是其项目执行能力和数据管理等方面。物业服务企业在对各调查公司进行了解和对比中，可以根据对方提供的项目执行案例模板信息，选择一家能够满足自身需求的物业满意度调查公司。如上书房信息咨询公司项目分为4个部门进行制度化管理，包括项目部、执行部、审核部和研究部。并且公司自建了专业第三方调查系统，能够进行线上、线下的数据采集工作，可以提供入户访问、电话调查、面对面访谈等等调查方式，并且数据实时回收查看、定位等，确保数据的真实性和保密性。
- 最后，综合考虑项目预算及时效性
- 确定完前面的因素后，最后要考虑到项目的预算，包括项目费用和执行时间。如上书房信息咨询打造了全天候合作团队，公司旗下有广告、贸易、健康等产业分公司，能够帮助客户提供礼品定制、宣传制作等事项，节省项目成本；其次，公司在全国合作的访问员超过3000余人，建立了庞大的访问员信息库，可以大大减少项目执行时间。
- 最后，物业服务企业无论是在选择市场调研公司还是调研方式等，都需要根据自己的实际需求多维度的考察调查公司在行业内的性价比，以及售后服务等，希望各物业服务企业最终挑选一家适合的满意度调查公司。
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