某物业公司满意度调查
2021-12-22 15:17:21
- 上书房信息咨询受兴隆物业委托面向其客户开展了满意度调查工作，帮助兴隆物业了解客户需求，进一步提升华兴隆物业服务管理水平。
- 贵阳兴隆物业管理有限公司于2004年成立， 严格遵循ISO9000国际质量标准体系，依托自身竞争实力， 凭借稳健的团队和丰富的管理经验进入市场。旗下管理项目有兴隆城市花园、兴隆·珠江湾畔、黔灵山国际社区、加州阳光、兴隆·沐风园、观山湖1号、逸都国际、兴隆·誉峰、在水一方、江南苑、佳苑福邸、百灵·阳光、百灵·时尚天地、小河国税局、小河区政务大厅以及其他项目。
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- 为了保证样本的真实性与专业性，本次调查通过上书房独立第三方调查系统进行，该系统具备CATI和CAPI两种常用市场调查功能，本次采用CAPI功能的调研方式，访问员使用手机、平板等电子设备下载调研APP进行问卷调查，每份问卷完成后，可以立即将答题数据和现场录音通过网络回传到调研系统中，最后由质控员对此进行审核。
- 上书房信息咨询针对不同物业测评指标，此次调查内容涵盖了安全秩序管理、绿化清洁、维修服务、公共设备设施维护、投诉处理、社区文化活动等九大重要指标，针对业主的不同诉求进行详细全面调研。力求全面了解业主对各项服务的满意度情况，以便兴隆物业进一步改善工作，提高服务品质!
- 物业满意度调研是上书房信息咨询核心业务，十多年以来，上书房信息咨询在国内外常用满意度调查模型基础上，针对写字楼物业满意度、酒店物业满意度、住宅物业满意度、公寓物业满意度等多种物业类型。采取多样的考核方式，从不同的角度，引导被访者深入思考目前物业服务存在的不足之处，并提出自身真实的想法以及建议。
- 上书房信息咨询通过科学有效的项目管理与成本控制，为客户提供极具性价比的问卷调查服务，从问卷设计、前期调查、到抽样设计、现场执行，再到质控管理、数据清洗等，让市场调查更快捷、更高效、更经济、更便利、更精准。
