满意度调查的目的是什么？
2021-05-24 11:25:33
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满意度调查在如今的社会中是非常常见的，不管是一些大型的企业还是小型的公司都需要通过满意度调查来搜集相关的市场信息，就连一些个体研究人员也会通过满意度调查来做相关的学术研究。由此可以看出满意度调查的作用是非常重要的，那么满意度调查时的目的是什么呢？
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满意度调查的目的或者说意义本质上都是相同的，就是希望借助满意度调查机制评估满意度状况、找到影响满意度的因素采取针对性的改进措施，提升满意度水平。
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满意度调查可以自行开展，也可以委托第三方机构进行，这取决于两个方面：一是专业性，具体体现在设计满意度调查工具及出具改进建议等方面；二是公正性，即第三方立场，这点非常重要，尤其是需要根据满意度调查结果进行评估、定级、考核等应用时尤为重要。
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满意度调研是上书房信息咨询核心业务，十多年以来，上书房信息咨询在国内外常用满意度调查模型基础上，针对不同行业、不同对象进行了研究衍生，包括顾客满意度、客户满意度、物业满意度、员工满意度、商户满意度、患者满意度等不同行业、不同类型被访者进行针对性的研究模型。
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目前公司常用的满意度调查方法包括：入户访问、网络调查、电话访问等多种形式，现场访问使用上书房信息咨询计算机辅助面访（PAD调查）系统，为客户提供专业的问卷调研执行解决方案。
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