上书房信息咨询圆满完成南沙粤海水务客户满意度调查
2020-12-31 15:10:35
上书房信息咨询受南沙粤海水务委托，面对客户开展了第三方满意度调研。
南沙粤海水务成立于2012年3月，于2020年10月15日正式承接北部三镇自来水业务，全面构建南沙区供水一张网，对南沙3街6镇供水设施进行“统一规划、统一建设、统一管理”、实现南沙区供水“同区、同网、同质”。现今供水用户数约15.37万户，服务人口约80万人，供水管网长度约2000公里，供水覆盖面积约783.86平方千米，主干管网系统基本形成。
为了保证样本的真实性与专业性，我们采用“神秘人”电话调查、窗口服务问卷调查方式，从“项目前期、项目执行、后期输出”各项操作规范全程监控，保证每一个数据采集项目的真实有效。
本次客户满意度调查结合南沙粤海水务供水实际工作情况，通过“神秘人”电话调查、窗口服务问卷调查，呼叫中心咨询投诉电话相关管理资料的抽检与对比分析，就窗口服务、呼叫中心两大方面展开了此次南沙粤海水务2020年度客户满意度调查工作。
上书房信息咨询致力于政府第三方评估已有十余年，第三方评估作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的政府自我评估的缺陷，在促进服务型政府建设方面发挥了不可替代的促进作用。
上书房信息咨询能够同时在全国（含港澳台）200个一、二、三、四线城市快速、专业、有效的将调研活动执行到位。拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的政府及下属单位均有长期的合作。
下一篇：上书房信息咨询春节工作安排
