纸尿裤品牌消费者推荐度调研项目
上书房咨询 2019-08-06 14:56:06
项目背景
中国每年有近2000万的婴儿出生，使用尿裤的0岁至2岁的婴儿达到4000多万。由于传统尿布更换频繁，清洗量很大，稍不注意，宝宝的皮肤就容易浸泡在尿渍和便渍中，清洗和晾晒条件不好，容易滋生细菌。一次性的纸尿裤应世而生，越来越受到年轻父母的喜爱。一次性纸尿裤方便携带、不必清洗，更换方便。目前市面上的纸尿裤品种众多，哪些是更受消费者推荐的呢？上书房信息咨询受客户委托采用消费者净推荐值（NPS）研究模型，了解不同需求因素下的消费者口碑情况，为年轻父母提供消费指导。
项目执行
根据项目的目的，为实现调研目的所需要获取的数据信息等都涉及消费者行为和习惯研究，我们采用目前国际咨询公司常用的消费者净推荐值(NPS模型)。
NPS口碑调查只问消费者两个问题：
提问1：你对某某产品与服务的推荐意愿打几分（0-10分）？
提问2：为什么？
根据消费者打分，9-10分为推荐者，7-8分为被动者，6分及以下为贬损者，推荐者百分比减去贬损者百分比即为NPS口碑值。项目具体执行情况如下：
调查数量：10家品牌（每家品牌不少于100个样本）。
调查方式：街头拦截+网络调研
项目成效
分析报告，应包含以下内容：各品牌推荐得分及排名、推荐原因和不推荐原因分析等。
消费者行为习惯调查是上书房信息咨询核心业务，十多年以来，研究专项样本超过20,000,000个，撰写专业消费者调查报告1,000份，帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位，减少企业在产品选择和市场选择上的失误。
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