深圳健身房消费者NPS调研项目
上书房咨询 2019-07-26 10:14:10
为了帮助消费者在选择健身房时获得更好的消费指引。上书房信息咨询对深圳活跃的10家健身房进行消费者NPS口碑调查。分别有力美健健身、梦氏健身、古德菲力健身、超级猩猩健身、领域健身、一兆韦德健身、中田健身、财富健身、中航健身、乐刻运动健身。
2019年上半年，深圳市消费者委员会会投诉数据中预付式消费投诉量为21593，占总投诉量超过20%。消费者需慎重跟健身机构签订多年预付费合同，避免以后出现商家跑路，维权困难的状况。
一、要选择正规健身房
消费者在选择健身机构办卡前，首先应核实健身机构的资质、经营状态，选择规模较大、设备齐全、信誉良好的企业。消费者最好事前多做考察对比，可通过互联网平台搜索查询口碑，也可亲自前往健身场所，对其证照、环境、设备、教练等进行实地考察后再进行筛选。
二、套餐优惠力度大，选择适合自己的
健身商家套餐种类繁多，记次卡，包月卡，包年卡等数不胜数，总结起来就是充值越多或卡时间越长，优惠力度就越大。消费者切莫被眼前的优惠迷惑，一定要根据自己经济实力以及身体状况选择适合自己的套餐。此外，对于首次进健身房的消费者，建议办理期限短、金额少的套餐，锻炼一段时间后，再决定是否延长期限继续充值。
三、签订合同须谨慎
当消费者与健身机构签订合同时，须仔细阅读相关条款，如有不合理内容，应及时提出质疑，口头承诺尽量写入合同，以免日后造成不必要的纠纷。另外，消费者应慎重跟健身机构签订多年预付费合同，避免以后出现商家跑路、维权困难的状况。同时，消费者要保留好发票、合同及相关证据，以便有效维权。
相关信息：
深圳市健身房各项细分服务中的推荐率情况
一、在健身房资质方面，超级猩猩健身推荐率排名第一
在健身房资质方面，排名前三的健身房为：超级猩猩健身(31.37%)、中田健身(28.57%)、中航健身(28.33%)。
二、在人员配备方面，中田健身推荐率排名第一
排名前三的健身房为：中田健身(28.57%)、中航健身(28.33%)、超级猩猩健身(27.45%)。
三、在健身器械方面，梦氏健身推荐率排名第一
排名前三的健身房为：梦氏健身(59.62%)、古德菲力健身(48.94%)、中航健身(43.33%)。
四、在服务价格方面，超级猩猩健身推荐率排名第一
排名前三的健身房为：超级猩猩健身(50.98%)、中航健身(48.33%)、乐刻运动健身(47.92%)。
五、在课程专业性方面，中田健身推荐率排名第一
排名前三的健身房为：中田健身(50.00%)、财富健身(47.06%)、中航健身(46.67%)。
六、在门店环境方面，古德菲力健身推荐率排名第一
排名前三的健身房为：古德菲力健身(57.45%)、财富健身(50.98%)、中航健身(50.00%)。
七、在健身房知名度方面，中航健身房推荐率排名第一
排名前三的健身房为：中航健身(45.00%)、乐刻运动健身(20.83%)、中田健身(16.07%)。
八、在服务态度方面，中航健身推荐率排名第一
排名前三的健身房为：中航健身(51.67%)、财富健身(49.02%)、乐刻运动健身(47.92%)。
九、在售后服务方面，力美健健身推荐率排名第一
排名前三的健身房为：力美健健身(9.09%)、中航健身(8.33%)、乐刻运动健身(6.25%)。
上一篇：共享单车消费者推荐度调查
下一篇：深圳宠物诊所消费者口碑调研项目
