健身房消费者调研：课程多样化，降低付费门槛是大势所趋
2019-08-01 14:54:38
2018是中国健身房的变革年，也是难得的机遇之年：健身房渗透率持续提高、资本持续推动行业发展、健身房业态更为多元。但淘汰率也在同步上升，行业洗牌转型提速。深圳市面上大大小小的健身俱乐部有730余家，健身工作室有近1400家。健身服务价格差异较大，效果也大相径庭。上书房信息咨询受客户委托对深圳市实力较强的健身房开展消费者NPS口碑净推值调研。
NPS是国际通行的消费口碑评价与顾客推荐度评价体系，是测定品牌口碑的重要指标，同时也是衡量顾客忠诚度的关键指标。
NPS评价体系是完全来自消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、即时的评价结果的消费风向标。目前，世界上不少知名企业，如苹果、微软、华为、三星、索尼、通用电气、eBay等在采用NPS。NPS的研究成果对于帮助企业扩大市场占有率、增加销售，预测企业未来成长的可能性有着重要的价值，它既可以反映消费者对一个企业的推荐意愿，也能够真实地反映企业取得良性利润的程度以及企业真实成长的程度。
本次上书房信息咨询采用线下拦截方式进行调查，通过对各健身房调研采集样本不少于1000个。
目前国内健身房总量达到46050家。其中，香港和台湾地区的健身房相对规模较早，但受限于市场容量，规模相对较小。上海北京健身房区域分布上高度集中，其中北京、上海俱乐部数量相当，在1300-1400家左右，上海工作室规模达到3556家，北京为3121家。此外，西南新一线城市成都、重庆，在过去一年健身房增长较快，其中成都私教工作室达到1231家，仅次于北上广深一线城市。从健身房总数来看，中国只有一个上海、北京，单从增长潜力来看，成都、杭州、重庆，都不可忽视。
2019年，一线城市健身房水平的提升，要求对教练人才水平的提升。一些市场化培训机构的资本运作，预计提升行业的专业培训水平，从而推动行业服务能力的提升。
从营收来看，不论是俱乐部，还是小型工作室，私人教练都是营收大头。
长远来看，私教可能不是一个规模化盈利的方向，对于广大中国用来说，也不是一个平民运动类目。
具体表现在，一线城市俱乐部预计受到宏观经济环境影响，增长放缓；私教工作室同质化效应明显，存活率降低，预计内容差异化的精品工作室：如团操房、智能健身、特色搏击等，有一定增长空间。
二三线城市，2019年总体健身房供给依然有提升空间，包括俱乐部和私教工作室。二三线依然有可能保持一定的野蛮增长期，下沉人群健身需求明显。
中国仍然是一个私教大国，但课程多样化，降低付费门槛，是大势所趋。由于私教群体的相对有限，扩大营收来源，要求俱乐部进行精细化运营，扩大营收来源。其中，扩大零售、企业服务等其他收入，都很有潜力的部分。对于工作室而言，除了持续主打私教，为私教开拓客群的团体课，可能是不错的扩大营收开源渠道。
