上书房信息咨询成功中标顺丰产业园客户满意度调查项目
2018-11-29 18:37:02
上书房信息咨询成功中标2018年顺丰产业园客户满意度调查项目，并于今日启动顺丰产业园客户满意度调查工作。
顺丰产业园是顺丰集团在全国互联网和电子商务大发展的背景下,为更好服务于城市经济发展和产业融合升级而建立的产城融合服务组织。其导入顺丰集团在物流、科技、金融、商业板块的优势资源，通过“快递+”智慧物流供应链解决方案和“互联网+”产业融合服务体系，助力企业经营，解决企业的快递、物流、电商服务等需求，帮助企业提升产业优势，打造具有顺丰特色的综合服务园区。
本次调查旨在通过对影响顺丰产业园客户满意度的因素与满意指数调查分析，深入研究影响客户满意度的因素、客户满意度指数，帮助顺丰产业园进一步改善工作，提高服务品质，提升竞争能力。
为全面详细了解顺丰产业园客户各方面的满意程度，本次问卷设计依据顺丰产业园特点，涵盖物业满意度评价、产业园特色服务满意度评价、园区规划管理满意度评价、园区品牌形象、总体满意度与忠诚度五大部分。其中，根据客户全程接触点进行细致的满意度指标设计，总涉及90多个满意度指标。
本次调查覆盖上海、泉州、深圳等全国12城市的顺丰产业园，主要采用问卷调查与深度面访相结合的调查手段,两者相辅相成，从广度与深度上全面对客户满意度情况进行调查。
上书房信息咨询有十多年客户满意度调查的实践经验，具有丰富的调查经验。团队内有多人从事客户满意度调查长达十五年，且团队专家均具有硕士、博士学历，具有雄厚的研究实力。上书房信息咨询至今已成功服务过天安数码城，科技园物业，长春北湖科技园物业等超过百家知名企业，获得了客户的高度认可和赞扬。
