上书房信息咨询圆满完成颐安物业满意度现场调查工作
2018-11-26 20:12:45
近期，上书房信息咨询圆满完成颐安物业客户满意度现场调查工作。
颐安物业成立于2010年6月12日，始终秉承”用心、诚信、高效、专业”理念，建立了一支懂经营、会管理、精业务、肯奉献、高素质的物业管理队伍。曾在2016年，被评为“龙岗区优秀物业服务企业”，颐安集团旗下项目——睿智华庭小区被评为“2016年度广东省物业管理示范住宅小区”。在2017年，THE TOWN乐城（荷康花园小区）被评为“2017年度深圳市物业管理优秀项目”。
根据此次项目计划，上书房信息咨询成立了以执行经理带队的专业团队，并提前就本次调研项目对相关调研员进行全面细致的专业培训，培训内容包括执行过程中的抽样方法、执行细节规范、执行礼仪、注意事项、资料整理规范等各个方面。
本次调查范围覆盖颐安物业管理的5个楼盘项目，分别为都会中央一期、都会中央二期、麓园一期、睿智华庭、荷康花园，总调查样本量庞大，因此本次调查采用普查入户访问方式，并通过组建高效执行团队，运用表格工具精准记录每户访问情况,提高访问效率,保证了超高的执行力,做到两天内就完成上千份问卷样本。
为真实、客观地评估客户对颐安物业服务的满意度现状，本次调查主要涵盖安全秩序管理、绿化清洁、维修服务、公共设备设施维护、投诉处理、社区文化活动等九大重要指标，针对业主的不同诉求进行详细全面调研。
经调研发现，颐安物业在绿化清洁、治安管理、维修服务、缴费便捷性等方面受到业主认可，尤其在小区文化生活上受到好评。当然，调查也发现了物业可进一步提升之处，颐安物业可以此为契机，完善物业服务，更好的提升物业管理水平。
接下来，会由专业人员进行数据统计与研究分析，输出满意率成绩，为物业服务提升提供指引性参考。
上书房信息咨询满意度研究中心成立十多年来，通过研究实践与积累沉淀，建立了专业物业满意度研究团队，形成了高度专业化、系统化、规范化的物业满意度研究体系，成功服务150余家知名地产、物业公司，赢得了广大客户的高度信任。
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