上书房信息咨询启动太平物业客户满意度调研项目
2018-10-18 17:01:00
上书房信息咨询连续两年受太平物业管理有限公司委托，面向其客户开展了满意度调查工作。项目旨在帮助太平物业了解客户对物业各项服务的满意度情况，从而找出服务上的优势和短板，进一步提升华太平物业服务管理水平。
太平物业管理有限公司是国内知名物业公司之一，其总部位于深圳，在北京、武汉、上海设有分公司。公司主要经营有物业管理、物业租赁、房地产经纪、酒店管理等。在公司发展壮大的12年里，太平物业始终坚持为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务。
本次物业满意度调查采用的满意度模型，综合了主要的三项影响因素，即客户体验的服务质量、感知的价值和客户期望的服务质量，这三项影响因素决定客户满意水平的服务质量。
在此次物业满意度调查工作中，上书房信息咨询采取入户调查方法，对太平物业管理客户进行分层抽样调查，调研覆盖深圳、北京、武汉、上海四个城市，确保了数据科学性。
上书房信息咨询满意度研究中心成立十多年来，已为上百家企业和政府机关提供过相关满意度测评和咨询，累计完成客户满意度调研样本超过1000000个，服务的客户包括港中旅集团、天安数码城集团、绿景集团等物业公司，赢得广大客户的高度信任，受到业界的一致好评。
