有市场调查机构发布《深圳宽带市场调查报告》

　　你对家里的宽带上网速度满意吗？你觉得月费多少才合理？带宽一定是越快越好吗？本周，有市场调研机构发布了一份《深圳宽带市场调查报告》，网速和价格最受关注，也是问题爆发的“重灾区”。调查发现，深圳家庭用户对宽带使用的真实需求与期望，与宽带运营商提供的实际服务，依然存在很多不对称。(来源:南方都市报南都网)

　　宽带大小需求出现两极化

　　本次调查报告的组织方上书房信息咨询公司发布的数据显示，深圳市民目前使用的宽带主要以2M和4M为主，分别占42 .2%和39 .1%.深圳市民在宽带使用过程中出现的问题，以“网速过慢”问题最为严重，其次是抱怨“价格太贵”问题，而各大运营商在安装速度、维修速度以及维修服务上则相对较好。

　　南都记者留意到，深圳市民期待的宽带大小并不是越大越好，而是存在两端极化的趋势。近半数人认为“满足日常使用即可”，另外又有三成左右人士认为“越大越好”。调研分析认为，“期待网速为10M及以下的消费者认为宽带能正常浏览网页、满足日常使用即可，而期待网速为30M以上的消费者认为宽带应该是越大越好，下载速度越快越好”。(来源:南方都市报南都网)

　　深圳本土宽带运营商天威视讯的市场负责人也告诉南都记者，最近推出了30M带宽的互联网接入产品，因为从目前互联网应用的发展来看，这个速率足以撑起各种互联网应用、互联网高清视频的在线播放等，再高的带宽（例如50M、100M）对互联网用户来说已是多余，且还需支付更多的费用，反而不会有太多的需求。

　　三分之一市民仍然嫌贵

　　统计数据表明，深圳市民目前宽带月消费水平超过九成的人集中在200元以下。关于宽带费用额度，深圳市民认为目前宽带的费用“很贵、不满意”以及“较贵”的比例（35 .81%）大于认为“便宜，比较满意”以及“很便宜”的比例（24 .64%），这说明深圳市民认为目前宽带的费用偏贵。

　　调查中，四成市民认为目前造成宽带服务收费过高的原因最有可能是由于“可选择宽带运营商太少”，有三分之一认为是“出口宽带垄断”，再次为“光纤改造需要消费者买单”（占14 .6%）。关于消费额度的期望，大部分人给出的“价码”是100元以下。

　　热点透视

　　超六成深圳市民认为宽带市场存在垄断

　　据记者观察，目前深圳市民所选择宽带品牌以电信居多，另外联通、天威和长城等也各自分得一杯羹。调查数据表明，市民目前所选择宽带运营商主要是电信（占70 .22%），其次为联通（占11 .87%），再次为天威（占8.58%）。

　　不过，“垄断”成为本次调查的一个关键词。在“被访者所住小区是否可自由选择宽带品牌”的调查中，72%的人表示所住小区基本可以自由选择宽带品牌，还有28%的人称只能选择固定宽带品牌。

　　值得一提的是，调查显示，高达63 .11%的深圳市民认为目前宽带市场存在垄断。其中认为造成垄断的原因是用户可选择的宽带品牌太少（占36 .24%），国家没有将宽带行业完全市场化（占31 .70%）以及电信改革不彻底（占18 .16%）。在走访中，有不少消费者表示，之所以月费偏贵且速度不给力，主要原因还是在于垄断。

　　“花了钱却买不到相应质量的服务，导致消费者对目前使用的宽带服务表示出不满。”上书房市场研究机构的分析师认为，问题症结来自主导市场的运营商的服务质量以及市场不规范。第一，运营商服务质量不到位，其表现为无法保证消费者宽带使用时的网速，无法确保个人宽带安装的规范。第二，市场竞争较少，而市场管理不规范，运营商无法保障所有消费者的宽带服务质量。(来源:南方都市报南都网）